Договір публічної оферти
РОЗДІЛ 1
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та визначає умови дистанційного продажу товарів через вебсайт https://nasos.ltd.ua (далі — «Сайт»).
1.2. Цей Договір регулює відносини між Продавцем та Покупцем, що виникають у зв'язку із продажем товарів дистанційним способом із використанням Сайту, а також визначає порядок оформлення Замовлень, укладення договору, здійснення оплати, доставки товарів, гарантійного обслуговування, повернення товарів та інші умови співпраці.
1.3. До моменту укладення цього Договору будь-яка особа, яка використовує Сайт, вважається Користувачем.
1.4. З моменту укладення цього Договору Користувач набуває статусу Покупця.
1.5. Цей Договір є договором приєднання. Акцепт умов цього Договору означає повне та безумовне прийняття Покупцем усіх його положень без будь-яких винятків або застережень.
1.6. Якщо Користувач не погоджується з будь-яким положенням цього Договору, він повинен утриматися від оформлення Замовлення.
1.7. Продаж товарів здійснюється дистанційним способом шляхом прийняття Замовлень через Сайт та іншими способами, передбаченими цим Договором.
1.8. Інформація, розміщена на Сайті, має інформаційний характер та призначена для ознайомлення Користувачів з асортиментом товарів, їх характеристиками, орієнтовною вартістю, умовами придбання та іншою інформацією, якщо інше прямо не встановлено цим Договором.
1.9. Договір вважається укладеним після акцепту Покупцем цієї публічної оферти в порядку, визначеному розділом «Порядок укладення договору».
1.10. До правовідносин між Продавцем та Покупцем застосовується редакція Договору, чинна на момент оформлення Замовлення.
1.11. Продавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом оприлюднення нової редакції на Сайті. Зміни застосовуються до Замовлень, оформлених після набрання відповідною редакцією чинності.
1.12. Питання, не врегульовані цим Договором, регулюються законодавством України.
РОЗДІЛ 2
ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Для цілей цього Договору наведені нижче терміни вживаються у такому значенні.
2.2. Сайт — вебсайт Інтернет-магазину, розміщений за адресою https://nasos.ltd.ua, який використовується для ознайомлення з товарами, отримання інформації про них, оформлення Замовлень, обміну інформацією між Користувачем та Продавцем, а також для здійснення інших дій, пов'язаних із дистанційним продажем товарів.
2.3. Користувач — будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка використовує Сайт незалежно від факту оформлення Замовлення.
2.4. Покупець — Користувач, який оформив Замовлення, акцептував умови цього Договору та уклав договір купівлі-продажу з відповідним Продавцем.
2.5. Продавець — фізична особа-підприємець, визначена відповідно до положень цього Договору, яка від власного імені здійснює продаж Товарів, самостійно встановлює ціни, приймає оплату, організовує виконання Замовлення та несе відповідальність перед Покупцем відповідно до законодавства України.
2.6. Контрагент Продавця — виробник, постачальник, перевізник, сервісний центр, платіжна установа, оператор поштового зв'язку, постачальник програмного забезпечення або інша фізична чи юридична особа, яку Продавець залучає до виконання цього Договору або окремого Замовлення.
2.7. Товар — будь-який товар, інформація про який розміщена на Сайті та який може бути придбаний Покупцем відповідно до умов цього Договору.
2.8. Товар під замовлення — Товар, який на момент оформлення Замовлення відсутній у наявності та постачається або закуповується Продавцем спеціально для виконання конкретного Замовлення Покупця.
2.9. Замовлення — звернення Покупця щодо придбання одного або кількох Товарів, оформлене через Сайт, телефоном, електронною поштою, за допомогою месенджерів або іншим способом, погодженим Сторонами.
2.10. Підтвердження Замовлення — повідомлення Продавця про погодження істотних умов Замовлення та можливість його виконання із зазначенням або погодженням найменування Товару, кількості, ціни, способу оплати, способу доставки, орієнтовного строку поставки та інших умов, якщо вони мають значення для виконання Замовлення.
2.11. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом вчинення дій, визначених цим Договором, що свідчать про намір укласти договір купівлі-продажу.
2.12. Відвантаження — передача Товару оператору поштового зв'язку, перевізнику або іншій особі, залученій Продавцем для організації доставки Покупцю.
2.13. Доставка — комплекс дій, пов'язаних із транспортуванням Товару від місця його Відвантаження до місця отримання Покупцем.
2.14. Робочий день — будь-який календарний день, який відповідно до законодавства України не є вихідним або святковим днем.
2.15. Сторони — Продавець та Покупець, які уклали цей Договір.
2.16. Якщо інше не випливає зі змісту цього Договору, слова в однині охоплюють множину, а слова у множині — однин.
2.17. Заголовки розділів та пунктів цього Договору використовуються виключно для зручності його структурування та не впливають на тлумачення змісту відповідних положень.
РОЗДІЛ 3
ПРИНЦИПИ ДІЯЛЬНОСТІ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ ТА ПРОДАВЦЯ
3.1. Інтернет-магазин nasos.ltd.ua здійснює дистанційний продаж Товарів із використанням Сайту відповідно до законодавства України та цього Договору.
3.2. Сайт призначений для ознайомлення з Товарами, оформлення Замовлень та інформаційної взаємодії між Покупцем і Продавцем.
3.3. Продаж Товарів здійснюється Продавцем від власного імені та за власний рахунок. Продавець самостійно визначає асортимент Товарів, їх ціну, умови продажу, способи оплати та інші істотні умови договору купівлі-продажу, якщо інше не передбачено законодавством України.
3.4. Для належного виконання своїх зобов'язань Продавець має право залучати Контрагентів Продавця до виконання окремих етапів обробки та виконання Замовлення, зокрема щодо закупівлі, комплектації, зберігання, відвантаження, доставки, гарантійного або сервісного обслуговування Товарів.
3.5. Залучення Контрагентів Продавця не означає передачу їм прав та обов'язків Продавця за цим Договором. У відносинах із Покупцем стороною договору залишається відповідний Продавець, визначений згідно з умовами цього Договору.
3.6. Окремі Товари можуть відвантажуватися безпосередньо зі складу виробника, імпортера, офіційного дистриб'ютора, постачальника або іншого Контрагента Продавця. Такий спосіб відвантаження застосовується з метою забезпечення належного та своєчасного виконання Замовлення і сам по собі не змінює сторону договору купівлі-продажу.
3.7. Для кожного окремого Замовлення Продавцем є виключно той суб'єкт господарювання, реквізити якого були повідомлені Покупцю під час підтвердження Замовлення, зазначені у рахунку на оплату, платіжних реквізитах або підтверджуються документом, що підтверджує оплату чи отримання Товару.
3.8. Інший суб'єкт господарювання, зазначений у цьому Договорі, не набуває прав та обов'язків Продавця щодо такого Замовлення, якщо він не визначений Продавцем відповідно до пункту 3.7 цього Договору.
3.9. Розміщення на Сайті інформації про декількох Продавців здійснюється виключно з метою забезпечення можливості здійснення продажу різним категоріям Покупців відповідно до вимог податкового законодавства України та не означає виникнення солідарної відповідальності між такими Продавцями.
3.10. Частина асортименту може реалізовуватися як Товари під замовлення. Для таких Товарів строки поставки, можливість постачання та інші умови виконання Замовлення визначаються після його опрацювання та повідомляються Покупцю під час підтвердження Замовлення.
3.11. Подання Користувачем Замовлення не означає автоматичного прийняття його Продавцем до виконання. Замовлення підлягає опрацюванню та підтвердженню у порядку, визначеному цим Договором.
3.12. До підтвердження Замовлення Продавець має право уточнити у Покупця інформацію, необхідну для належного виконання Замовлення, зокрема щодо технічних характеристик Товару, його комплектації, способу доставки, способу оплати, реквізитів Покупця або інших істотних умов.
3.13. Під час підтвердження Замовлення Продавець повідомляє Покупцю інформацію про наявність Товару, орієнтовний строк поставки, остаточну вартість Замовлення (у разі необхідності її уточнення), доступні способи оплати та інші умови, що мають значення для виконання Замовлення.
3.14. Продавець здійснює діяльність відповідно до принципів добросовісності, розумності та дотримання прав споживачів.
3.15. Покупець підтверджує, що до укладення Договору він мав можливість ознайомитися з інформацією про Товар, умовами цього Договору, порядком оплати, доставки, гарантійного обслуговування, повернення Товару та іншою інформацією, розміщеною на Сайті.
РОЗДІЛ 4
ВИЗНАЧЕННЯ ПРОДАВЦЯ ТА ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
4.1. За цим Договором Продавцем є фізична особа-підприємець, яка укладає з Покупцем договір купівлі-продажу відповідно до умов цього Договору.
4.2. Інтернет-магазин здійснює продаж Товарів від імені одного з Продавців, зазначених у розділі «Реквізити Продавців».
4.3. Конкретний Продавець за кожним Замовленням визначається під час його підтвердження з урахуванням обраного Покупцем способу оплати, статусу Покупця (фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа), а також інших обставин, необхідних для належного виконання Замовлення.
4.4. Під час підтвердження Замовлення Продавець повідомляє Покупцю, який саме суб'єкт господарювання є стороною цього Договору за відповідним Замовленням, та надає реквізити для здійснення оплати, якщо вони не були визначені функціоналом Сайту.
4.5. Оплата Покупцем вартості Замовлення здійснюється виключно на користь Продавця, визначеного відповідно до цього розділу.
4.6. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення Продавцем та вчинення Покупцем дії, що свідчить про акцепт умов цього Договору, шляхом здійснення оплати, оформлення Замовлення з підтвердженням ознайомлення з умовами Договору або отримання Товару у випадках післяплати.
4.7. Контрагенти Продавця, які можуть залучатися до виконання окремих етапів Замовлення, не є сторонами цього Договору, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.
4.8. Розміщення інформації про Товари на Сайті не є безумовним підтвердженням можливості їх негайного придбання та саме по собі не означає укладення договору купівлі-продажу.
4.9. Для укладення договору Покупець оформлює Замовлення одним із способів, передбачених цим Договором.
4.10. Після отримання Замовлення Продавець виконує його опрацювання, під час якого перевіряється наявність Товару, можливість виконання Замовлення, актуальність ціни, орієнтовний строк поставки та інші істотні умови.
4.11. У разі необхідності представник Продавця зв'язується з Покупцем для уточнення інформації, необхідної для належного виконання Замовлення.
4.12. Після погодження Сторонами істотних умов Замовлення Продавець підтверджує можливість його виконання.
4.13. Договір купівлі-продажу вважається укладеним після підтвердження Замовлення Продавцем та вчинення Покупцем дій, що свідчать про прийняття погоджених умов договору, якщо інше не передбачено законодавством України або умовами цього Договору.
4.14. Якщо після оформлення Замовлення Продавець встановить неможливість його виконання, зокрема у зв'язку з відсутністю Товару, припиненням його виробництва, неможливістю поставки або з інших об'єктивних причин, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує можливі варіанти врегулювання ситуації, зокрема зміну Товару, зміну строку поставки або скасування Замовлення.
4.15. Якщо Сторони не досягли згоди щодо істотних умов виконання Замовлення, оговір купівлі-продажу вважається неукладеним, а жодна зі Сторін не набуває обов'язків щодо його виконання.
РОЗДІЛ 5
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
5.1. За цим Договором Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, обраний Покупцем та погоджений Сторонами під час підтвердження Замовлення, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити такий Товар у порядку та на умовах, визначених цим Договором.
5.2. Продаж Товарів здійснюється дистанційним способом із використанням Сайту відповідно до вимог законодавства України.
5.3. Предметом цього Договору є виключно купівля-продаж Товарів, якщо інше прямо не погоджено Сторонами у письмовій або електронній формі.
5.4. Якщо інше прямо не зазначено в описі Товару або не погоджено Сторонами окремо, до предмета цього Договору не входять роботи чи послуги, пов'язані з монтажем, установленням, підключенням, пусконалагодженням, програмуванням, налаштуванням, технічним обслуговуванням або ремонтом Товару.
5.5. Консультації щодо вибору Товару, його технічних характеристик, умов експлуатації або сумісності, які надаються Продавцем, мають інформаційний характер та ґрунтуються на інформації, наявній на момент їх надання. Остаточне рішення щодо вибору Товару приймається Покупцем, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.
5.6. Інформація про Товар, розміщена на Сайті, включаючи фотографії, технічні характеристики, комплектацію, опис, гарантійні умови та інші відомості, формується на підставі інформації виробника, офіційного імпортера або іншого Контрагента Продавця та може уточнюватися або змінюватися ними без попереднього повідомлення.
5.7. Фотографії, зображення, кольори, креслення, схеми та інші ілюстративні матеріали, розміщені на Сайті, мають інформаційний характер і можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару без впливу на його основні споживчі властивості.
5.8. Комплектація Товару визначається виробником, якщо інше не зазначено в описі Товару або не погоджено Сторонами під час підтвердження Замовлення.
5.9. Продавець має право уточнити інформацію щодо комплектації, технічних характеристик, наявності, строків поставки або інших відомостей про Товар під час підтвердження Замовлення.
5.10. У разі якщо після оформлення Замовлення виробник змінить технічні характеристики, комплектацію або зовнішній вигляд Товару без зміни його моделі чи артикулу, Продавець повідомляє про це Покупця до відвантаження Товару. Покупець має право погодитися із такими змінами або відмовитися від Замовлення.
5.11. Якщо виконання Замовлення неможливе у зв'язку з припиненням виробництва Товару, відсутністю можливості його постачання або з інших причин, що не залежать від Продавця, Сторони керуються положеннями цього Договору щодо зміни або скасування Замовлення.
5.12. Продавець несе відповідальність за відповідність Товару інформації, погодженій із Покупцем під час підтвердження Замовлення, якщо інше не випливає з характеру змін, внесених виробником після такого підтвердження.
5.13. Продавець не має права без погодження з Покупцем замінювати замовлений Товар іншим Товаром, крім випадків, коли така заміна прямо погоджена Покупцем або допускається законодавством України.
5.14. Права та обов'язки Сторін щодо оплати, доставки, гарантійного обслуговування, повернення Товару та відповідальності визначаються відповідними розділами цього Договору.
РОЗДІЛ 6
ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
6.1. Ціна кожного Товару зазначається на Сайті у національній валюті України — гривні (UAH), якщо інше прямо не зазначено на Сайті.
6.2. Ціна Товару, зазначена на Сайті, є актуальною на момент її розміщення, однак може бути змінена Продавцем до підтвердження Замовлення, якщо інше не випливає із законодавства України або умов цього Договору.
6.3. Під час підтвердження Замовлення Продавець повідомляє Покупцю остаточну ціну Товару та загальну вартість Замовлення з урахуванням погодженої кількості Товарів, якщо така інформація потребує уточнення.
6.4. Після укладення Договору відповідно до пункту 4.6 цього Договору ціна Товару не може бути змінена в односторонньому порядку, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або за взаємною згодою Сторін.
6.5. Вартість доставки, післяплати, страхування відправлення, банківських комісій або інших додаткових послуг, якщо вони не включені до ціни Товару, визначається окремо та доводиться до відома Покупця до завершення оформлення Замовлення або під час його підтвердження.
6.6. Оплата Товару здійснюється одним із способів, запропонованих Продавцем на Сайті або погоджених із Покупцем під час підтвердження Замовлення.
6.7. Реквізити для здійснення оплати надаються Покупцю Продавцем після підтвердження Замовлення, якщо інший порядок не встановлений функціоналом Сайту.
6.8. Покупець зобов'язаний здійснювати оплату виключно за реквізитами Продавця, визначеного відповідно до цього Договору.
6.9. Датою виконання Покупцем обов'язку щодо оплати вважається дата фактичного зарахування коштів на рахунок Продавця, якщо інше не передбачено законодавством України або умовами цього Договору.
6.10. У разі обрання Покупцем способу оплати «післяплата (накладений платіж)» розрахунки здійснюються відповідно до правил оператора поштового зв'язку або перевізника.
6.11. Якщо Покупець не здійснив оплату у погоджений Сторонами строк (у випадках, коли передбачена попередня оплата), Продавець має право скасувати Замовлення після повідомлення Покупця, якщо інше не було погоджено Сторонами.
6.12. Продавець має право надавати Покупцю рахунок на оплату, рахунок-фактуру або інший розрахунковий документ відповідно до вимог законодавства України та обраного способу розрахунків.
6.13. Якщо Сторони погодили часткову попередню оплату або інший індивідуальний порядок розрахунків, такі умови мають перевагу над загальними положеннями цього Договору щодо відповідного Замовлення.
6.14. У разі виявлення очевидної технічної помилки у зазначенні ціни Товару на Сайті Продавець повідомляє про це Покупця до укладення договору та пропонує підтвердити Замовлення за правильною ціною або відмовитися від його оформлення без будь-яких негативних наслідків для Покупця.
6.15. Технічною помилкою вважається помилка, яка виникла внаслідок збою програмного забезпечення, людської помилки під час розміщення інформації або інших технічних причин, зокрема зазначення ціни, що істотно відрізняється від ринкової вартості Товару.
6.16. Якщо Покупець відмовляється від Замовлення у випадку, передбаченому пунктом 6.14 цього Договору, а оплата вже була здійснена, Продавець повертає отримані кошти у порядку та строки, встановлені законодавством України.
РОЗДІЛ 7
ОФОРМЛЕННЯ ТА ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
7.1. Покупець має право оформити Замовлення на будь-який Товар, представлений на Сайті, за умови його наявності або можливості постачання.
7.2. Замовлення може бути оформлене через Сайт, телефоном, електронною поштою, за допомогою месенджерів або іншим способом, запропонованим Продавцем.
7.3. Під час оформлення Замовлення Покупець зобов'язаний надати достовірну інформацію, необхідну для його належного виконання, зокрема прізвище, ім'я, контактний номер телефону, адресу електронної пошти (за наявності), адресу доставки або реквізити відділення перевізника, а також інші відомості, необхідні для виконання Замовлення.
7.4. Покупець несе відповідальність за достовірність та актуальність наданої інформації. Продавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені наданням Покупцем недостовірних або неповних відомостей.
7.5. Після отримання Замовлення Продавець виконує його опрацювання, перевіряє можливість виконання, наявність Товару, актуальність ціни, орієнтовний строк поставки та інші істотні умови.
7.6. У процесі опрацювання Замовлення представник Продавця може зв'язатися з Покупцем для уточнення інформації, необхідної для його виконання.
7.7. Під час підтвердження Замовлення Сторони погоджують найменування Товару, його кількість, ціну, спосіб оплати, спосіб доставки, орієнтовний строк поставки та інші істотні умови, якщо вони мають значення для виконання Замовлення.
7.8. Підтвердження істотних умов Замовлення може здійснюватися під час телефонної розмови, листування електронною поштою, у месенджерах, за допомогою SMS-повідомлень або іншими засобами електронного зв'язку, що використовуються Сторонами.
7.9. Повідомлення, надіслані за контактними даними, наданими Покупцем під час оформлення Замовлення, вважаються такими, що направлені належним чином.
7.10. Електронне листування, повідомлення у месенджерах, SMS-повідомлення, записи телефонних розмов (якщо вони здійснюються відповідно до законодавства України) та інші електронні відомості можуть використовуватися Сторонами як докази погодження умов Замовлення у випадках, передбачених законодавством України.
7.11. Якщо зв'язатися з Покупцем за наданими ним контактними даними неможливо протягом розумного строку, Продавець має право скасувати Замовлення, повідомивши про це Покупця у разі наявності технічної можливості.
7.12. Якщо після оформлення Замовлення з'ясується, що Товар відсутній або його постачання неможливе, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує один із таких варіантів:
- очікування надходження Товару;
- заміну Товару на інший за згодою Покупця;
- скасування Замовлення.
7.13. Якщо після підтвердження Замовлення постачальник повідомив про відсутність Товару, припинення його виробництва, неможливість постачання або інші обставини, що унеможливлюють виконання Замовлення, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує можливі варіанти врегулювання ситуації, зокрема скасування Замовлення або заміну Товару за згодою Покупця.
7.14. Жоден Товар не замінюється іншим без попередньої згоди Покупця.
7.15. Після підтвердження Замовлення Продавцем воно вважається прийнятим до виконання. Прийняття Замовлення до виконання не змінює момент укладення Договору, визначений пунктом 4.6 цього Договору.
7.16. Акцептом умов цього Договору є вчинення Покупцем дій, передбачених пунктом 4.6 цього Договору. З моменту акцепту між Покупцем та відповідним Продавцем виникають взаємні права та обов'язки, передбачені цим Договором.
7.17. Якщо Покупець безпідставно відмовляється від підтвердженого Замовлення до його відправлення, Продавець має право врахувати таку обставину під час подальшого приймання Замовлень від цього Покупця, якщо це не суперечить законодавству України.
7.18. Після передачі Товару перевізнику Покупцю, за можливості, повідомляється номер товарно-транспортної накладної або інша інформація, що дає можливість відстежувати доставку.
7.19. Якщо Замовлення складається з декількох Товарів, їх відправлення може бути здійснене однією або декількома партіями, якщо інше не погоджено Сторонами.
7.20. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення лише у випадках, передбачених законодавством України або цим Договором.
7.21. Покупець має право звернутися до Продавця для отримання інформації про стан виконання Замовлення протягом усього періоду його виконання.
7.22. Виконання Замовлення вважається завершеним після передачі Товару Покупцю або його уповноваженому представнику відповідно до умов цього Договору та законодавства України.
РОЗДІЛ 8
ДОСТАВКА ТОВАРУ
8.1. Доставка Товару здійснюється по території України способами, запропонованими Продавцем під час оформлення або підтвердження Замовлення.
8.2. Якщо інше не погоджено Сторонами, доставка здійснюється через операторів поштового зв'язку або інших перевізників, обраних Покупцем із запропонованих Продавцем.
8.3. Орієнтовний строк поставки повідомляється Покупцю під час підтвердження Замовлення та залежить від наявності Товару, умов його постачання, роботи Контрагентів Продавця, перевізника та інших обставин, що можуть впливати на строки доставки.
8.4. Строки доставки, зазначені на Сайті або повідомлені Покупцю, є орієнтовними, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.
8.5. Обов'язок Продавця щодо передачі Товару вважається виконаним з моменту передачі Товару перевізнику для доставки Покупцю, якщо інше не передбачено законодавством України або окремою домовленістю Сторін.
8.6. Ризик випадкового пошкодження або випадкової втрати Товару переходить до Покупця відповідно до вимог чинного законодавства України.
8.7. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів обраного перевізника, якщо інше не зазначено Продавцем.
8.8. Якщо доставка здійснюється на умовах післяплати, Покупець самостійно сплачує послуги перевізника та інші платежі, передбачені його тарифами, якщо інше не погоджено Сторонами.
8.9. Після передачі Товару перевізнику останній несе відповідальність за його збереження відповідно до законодавства України та умов надання послуг перевезення. Продавець сприяє Покупцю у вирішенні питань, пов'язаних із пошкодженням або втратою відправлення, у межах своїх повноважень.
8.10. Після отримання Товару Покупець зобов'язаний оглянути упаковку та Товар у порядку, встановленому правилами перевізника.
8.11. У разі виявлення пошкодження упаковки, механічних пошкоджень Товару, невідповідності кількості місць або інших видимих недоліків Покупцю рекомендується скласти відповідний акт (або інший документ, передбачений правилами перевізника) у присутності представника перевізника та повідомити про це Продавця.
8.12. Якщо під час отримання Товару Покупець не перевірив його зовнішній стан або відмовився від огляду у випадках, коли така можливість була надана перевізником, подальший розгляд претензій щодо видимих механічних пошкоджень здійснюється з урахуванням правил відповідного перевізника та інших наявних доказів.
8.13. Неповідомлення Продавця про виявлені під час отримання Товару видимі пошкодження саме по собі не позбавляє Покупця прав, передбачених законодавством України, однак може ускладнити встановлення причин їх виникнення.
8.14. Якщо Покупець не отримав Товар у строки, встановлені правилами перевізника, і Товар був повернутий Продавцю, повторне відправлення здійснюється після узгодження із Покупцем та за умови відшкодування додаткових витрат на доставку, якщо повернення сталося з вини Покупця.
8.15. У разі якщо Замовлення містить Товари, що постачаються різними Контрагентами Продавця або мають різні строки поставки, їх доставка може здійснюватися окремими відправленнями без порушення умов цього Договору. Про таку особливість Продавець повідомляє Покупця під час підтвердження Замовлення або після отримання відповідної інформації від Контрагента.
8.16. Якщо Замовлення складається з декількох Товарів, вони можуть бути доставлені окремими відправленнями, якщо це необхідно для належного виконання Замовлення.
8.17. Якщо доставка Товару стала неможливою з причин, що не залежать від Продавця, зокрема через неправильне зазначення Покупцем адреси доставки, контактних даних або відмову від отримання Товару без законних підстав, Продавець не несе відповідальності за пов'язане із цим збільшення строків виконання Замовлення або додаткові витрати.
8.18. У разі виникнення обставин непереборної сили, які впливають на строки доставки, строки виконання зобов'язань продовжуються на період дії таких обставин відповідно до цього Договору та законодавства України.
8.19. Положення цього розділу застосовуються, якщо інший порядок доставки не був окремо погоджений Сторонами.
РОЗДІЛ 9
ГАРАНТІЯ ТА СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
9.1. На Товари поширюється гарантія виробника, якщо інше не зазначено в описі Товару або в документації, що додається до нього.
9.2. Гарантійний строк визначається виробником або офіційним імпортером Товару та зазначається у гарантійному талоні, технічній документації, експлуатаційній документації або іншому документі, що підтверджує гарантійні зобов'язання.
9.3. Якщо гарантійний талон виробником не передбачений, гарантійні зобов'язання підтверджуються документом, що підтверджує придбання Товару, якщо інше не встановлено виробником.
9.4. Продавець забезпечує реалізацію прав Покупця, передбачених законодавством України щодо гарантійного обслуговування Товару.
9.5. У разі виявлення недоліків Товару протягом гарантійного строку Покупець має право звернутися до Продавця або до авторизованого сервісного центру виробника, якщо такий порядок передбачений виробником.
9.6. Для розгляду гарантійного звернення Продавець має право запросити документи, що підтверджують придбання Товару, а також документи, передбачені виробником для гарантійного обслуговування.
9.7. Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до вимог законодавства України та правил виробника, якщо вони не обмежують права споживача, встановлені законом.
9.8. Якщо виробником або офіційним імпортером встановлено спеціальний порядок гарантійного обслуговування окремої категорії Товарів, такий порядок застосовується за умови, що він не обмежує права Покупця, передбачені законодавством України.
9.9. Гарантія не поширюється на випадки, коли недоліки Товару виникли внаслідок:
- порушення правил монтажу, підключення або експлуатації;
- механічних пошкоджень;
- використання Товару не за призначенням;
- самостійного ремонту або внесення конструктивних змін;
- дії обставин непереборної сили;
- інших випадків, визначених виробником та законодавством України.
9.10. Висновок щодо причин виникнення недоліків Товару здійснюється відповідно до законодавства України, а у випадках, коли це необхідно, на підставі результатів діагностики або експертизи.
9.11. Якщо за результатами перевірки буде встановлено, що недоліки виникли не з вини виробника або Продавця, гарантійне обслуговування може бути визнане таким, що не підлягає задоволенню відповідно до законодавства України.
9.12. Перед передачею Товару на гарантійне обслуговування Покупцю рекомендується зробити фотографії зовнішнього стану Товару та його комплектності.
9.13. Продавець надає Покупцю необхідну інформацію щодо порядку звернення з гарантійних питань та, у разі потреби, сприяє взаємодії з виробником або авторизованим сервісним центром.
9.14. Якщо законодавством України для окремих категорій Товарів встановлено спеціальний порядок гарантійного обслуговування, застосовуються відповідні норми законодавства.
9.15. Положення цього розділу застосовуються у частині, що не суперечить обов'язковим нормам законодавства України про захист прав споживачів.
РОЗДІЛ 10
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
10.1. Повернення Товару належної якості здійснюється відповідно до вимог законодавства України про захист прав споживачів.
10.2. Покупець має право відмовитися від Товару належної якості протягом строку, встановленого законодавством України, за умови дотримання вимог щодо його товарного вигляду, комплектності, споживчих властивостей, пломб, ярликів та документів, що підтверджують придбання Товару.
10.3. Право на повернення Товару належної якості не поширюється на Товари, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню.
10.4. У разі повернення Товару належної якості Покупець зобов'язаний забезпечити його належне пакування, що виключає пошкодження під час транспортування.
10.5. Якщо Товар має недоліки, Покупець має права, передбачені законодавством України та умовами гарантійного обслуговування.
10.6. Для оформлення повернення Покупець звертається до Продавця із повідомленням у будь-який спосіб, що дозволяє ідентифікувати Замовлення, та отримує інформацію щодо подальшого порядку повернення Товару.
10.7. До повернення Товару Покупцю рекомендується не здійснювати його розбирання, самостійного ремонту або інших дій, які можуть унеможливити встановлення причин виникнення недоліків.
10.8. Після отримання повернутого Товару Продавець здійснює його огляд, а у випадках, передбачених законодавством або необхідних для встановлення причин виникнення недоліків, організовує проведення перевірки, діагностики або експертизи.
10.9. Якщо за результатами перевірки буде встановлено, що вимоги Покупця підлягають задоволенню, Продавець проводить повернення коштів або іншим чином виконує вимоги Покупця відповідно до законодавства України.
10.10. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за домовленістю Сторін, якщо це не суперечить законодавству України.
10.11. Строк повернення коштів визначається відповідно до вимог законодавства України та залежить від способу оплати, обраного Покупцем.
10.12. Якщо повернення Товару належної якості здійснюється з ініціативи Покупця та за відсутності порушень з боку Продавця, витрати на доставку повернення несе Покупець, якщо інше не передбачено законодавством України.
10.13. Якщо повернення Товару здійснюється у зв'язку з передачею Товару неналежної якості або іншим порушенням зобов'язань Продавця, витрати, пов'язані з таким поверненням, покладаються на Продавця відповідно до законодавства України.
10.14. Якщо Покупець відмовився від отримання Товару без законних підстав після його відправлення, питання відшкодування витрат на доставку вирішується відповідно до законодавства України та умов цього Договору.
10.15. Положення цього розділу застосовуються з урахуванням особливостей окремих категорій Товарів та не обмежують права Покупця, встановлені законодавством України.
РОЗДІЛ 11
ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
11.1. Продавець має право:
11.1.1. Самостійно визначати асортимент Товарів, їх ціни, умови продажу та доступні способи оплати відповідно до законодавства України.
11.1.2. Залучати Контрагентів Продавця для закупівлі, комплектації, зберігання, відвантаження, доставки, гарантійного та сервісного обслуговування Товарів.
11.1.3. Перевіряти інформацію, надану Покупцем, у межах, необхідних для належного виконання Замовлення.
11.1.4. Запитувати у Покупця додаткову інформацію, необхідну для оформлення, виконання або доставки Замовлення.
11.1.5. Відмовити у виконанні Замовлення лише у випадках, передбачених законодавством України або цим Договором.
11.1.6. Вносити зміни до асортименту Товарів, описів, фотографій, технічних характеристик, цін та іншої інформації, розміщеної на Сайті, до моменту підтвердження відповідного Замовлення.
11.1.7. Скасувати непідтверджене Замовлення у випадках, передбачених цим Договором.
11.1.8. Надсилати Покупцю повідомлення, пов'язані з виконанням Замовлення, а також інформацію про зміни його статусу.
11.2. Продавець зобов'язаний:
11.2.1. Надавати Покупцю достовірну інформацію про Товар у межах відомостей, отриманих від виробника, офіційного імпортера або іншого Контрагента Продавця.
11.2.2. Після підтвердження Замовлення виконати свої зобов'язання відповідно до умов цього Договору.
11.2.3. Передати Покупцю Товар належної якості та у погодженій комплектації.
11.2.4. Забезпечити належний розгляд звернень Покупця щодо якості Товару, гарантійного обслуговування, повернення Товару та повернення коштів.
11.2.5. Дотримуватися вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів, електронної комерції та захисту персональних даних.
11.2.6. Не розголошувати персональні дані Покупця, крім випадків, передбачених законодавством України або необхідних для виконання цього Договору.
11.2.7. Без невиправданої затримки повідомляти Покупця про обставини, що стали відомі Продавцю та можуть вплинути на виконання Замовлення, а у разі неможливості його виконання — запропонувати можливі способи врегулювання ситуації.
РОЗДІЛ 12
ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПОКУПЦЯ
12.1. Покупець має право:
12.1.1. Отримувати достовірну інформацію про Товар, умови його придбання, способи оплати, доставки, гарантійного обслуговування та повернення відповідно до законодавства України.
12.1.2. До укладення Договору звертатися до Продавця за консультацією щодо характеристик Товару та умов його придбання.
12.1.3. Отримати Товар, який відповідає погодженому Замовленню, належної якості та комплектності.
12.1.4. Вимагати усунення недоліків Товару, його заміни, повернення коштів або реалізувати інші права, передбачені законодавством України, у разі передачі Товару неналежної якості.
12.1.5. Відмовитися від Товару або повернути його у випадках і порядку, встановлених законодавством України та цим Договором.
12.1.6. Отримувати інформацію про стан виконання свого Замовлення.
12.1.7. Звертатися до Продавця із заявами, претензіями та пропозиціями щодо виконання цього Договору.
12.2. Покупець зобов'язаний:
12.2.1. До оформлення Замовлення ознайомитися з умовами цього Договору, інформацією про Товар та умовами його придбання.
12.2.2. Надати Продавцю достовірні та актуальні відомості, необхідні для оформлення та виконання Замовлення.
12.2.3. У разі зміни контактних даних або інших відомостей, що можуть вплинути на виконання Замовлення, своєчасно повідомити про це Продавця.
12.2.4. Своєчасно оплатити Товар відповідно до погоджених умов, якщо обраний спосіб оплати передбачає попередню оплату.
12.2.5. Прийняти Товар у порядку та строки, визначені правилами перевізника та умовами цього Договору.
12.2.6. Під час отримання Товару перевірити його зовнішній стан, комплектність та, за можливості, відсутність видимих пошкоджень.
12.2.7. Використовувати Товар відповідно до його призначення, технічної документації, рекомендацій виробника та вимог безпеки.
12.2.8. У разі виявлення недоліків Товару повідомити про це Продавця та до отримання його рекомендацій не вчиняти дій, які можуть унеможливити встановлення причин виникнення таких недоліків.
12.2.9. Дотримуватися вимог цього Договору та чинного законодавства України під час користування Сайтом і придбання Товарів.
РОЗДІЛ 13
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
13.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цього Договору.
13.2. Продавець несе відповідальність за належне виконання своїх зобов'язань щодо передачі Покупцю Товару, який відповідає погодженому Замовленню, а також за дотримання прав Покупця, встановлених законодавством України.
13.3. Продавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо це сталося внаслідок надання Покупцем недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації, необхідної для виконання Замовлення.
13.4. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки, якщо така затримка виникла з вини перевізника, Контрагента Продавця, державних органів або внаслідок інших обставин, що не залежать від Продавця, за умови належного виконання ним своїх обов'язків щодо організації виконання Замовлення.
13.5. Продавець не несе відповідальності за неможливість використання Товару, якщо вона пов'язана з його неправильним монтажем, підключенням, налаштуванням, експлуатацією або використанням не за призначенням.
13.6. Покупець несе відповідальність за достовірність відомостей, наданих під час оформлення Замовлення.
13.7. Покупець несе відповідальність за збереження Товару після переходу до нього ризику випадкового знищення або пошкодження відповідно до законодавства України.
13.8. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, визначених законодавством України.
13.9. Сторона, яка порушила свої зобов'язання, зобов'язана відшкодувати іншій Стороні збитки у випадках та порядку, передбачених законодавством України.
13.10. Продавець не несе відповідальності за зміни кольору, дизайну, маркування, пакування, комплектації, технічних характеристик або зовнішнього вигляду Товару, внесені виробником, якщо такі зміни не погіршують його основних споживчих властивостей або були погоджені з Покупцем відповідно до умов цього Договору.
13.11. У разі виникнення спору щодо причин виникнення недоліків Товару Сторони керуються вимогами законодавства України та результатами перевірки, діагностики, експертизи або іншої процедури, передбаченої законодавством.
13.12. Жодне положення цього Договору не може тлумачитися як таке, що обмежує права Покупця, гарантовані законодавством України про захист прав споживачів.
РОЗДІЛ 14
ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)
14.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення Договору та які Сторони не могли передбачити або запобігти.
14.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема, війна, воєнні дії, збройні конфлікти, терористичні акти, блокади, масові заворушення, стихійні лиха, пожежі, повені, землетруси, епідемії, пандемії, рішення органів державної влади або місцевого самоврядування, перебої в роботі транспортної інфраструктури, систем зв'язку, енергопостачання та інші обставини, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань.
14.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили, повинна у розумний строк повідомити іншу Сторону про виникнення таких обставин і, за можливості, надати інформацію щодо їх впливу на виконання Договору.
14.4. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення саме по собі не позбавляє Сторону права посилатися на обставини непереборної сили, якщо вона доведе, що таке повідомлення було неможливим з об'єктивних причин.
14.5. На період дії обставин непереборної сили строки виконання відповідних зобов'язань продовжуються на строк дії таких обставин та час, необхідний для усунення їх наслідків.
14.6. Якщо дія обставин непереборної сили триває понад розумний строк та унеможливлює подальше виконання Договору, кожна зі Сторін має право ініціювати припинення виконання відповідного Замовлення або розірвання Договору в частині такого Замовлення без застосування штрафних санкцій.
14.7. Якщо Покупцем була здійснена попередня оплата, питання повернення коштів вирішується відповідно до законодавства України з урахуванням фактично виконаних Продавцем зобов'язань та понесених витрат, якщо це допускається законодавством.
14.8. Наявність обставин непереборної сили підтверджується у порядку, встановленому законодавством України, якщо таке підтвердження є необхідним для вирішення спору.
РОЗДІЛ 15
ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
15.1. Під час оформлення та виконання Замовлення Продавець проводить обробку персональних даних Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.
15.2. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті, та надає згоду на обробку своїх персональних даних у межах, необхідних для виконання цього Договору.
15.3 Продавець обробляє лише ті персональні дані, які необхідні для оформлення та виконання Замовлення, проведення розрахунків, організації доставки, гарантійного або сервісного обслуговування, виконання вимог законодавства України та взаємодії з Покупцем. До таких даних можуть належати, зокрема, прізвище, ім'я, по батькові (за наявності), номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки, реквізити отримувача та інші відомості, добровільно надані Покупцем.
15.4. Персональні дані можуть передаватися особам, залученим до виконання Замовлення, зокрема перевізникам, операторам поштового зв'язку, банкам, платіжним установам, постачальникам програмного забезпечення, сервісним організаціям, постачальникам Товару та іншим особам, якщо така передача необхідна для виконання цього Договору або передбачена законодавством України.
15.5. Продавець вживає належних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від випадкової втрати, незаконного доступу, зміни, поширення або інших неправомірних дій.
15.6. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки або виконання вимог законодавства України.
15.7. Покупець має права щодо своїх персональних даних, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право на доступ до своїх персональних даних, їх уточнення, оновлення, видалення у випадках, передбачених законодавством, а також право відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли така згода є правовою підставою їх обробки.
15.8. Відкликання згоди на обробку персональних даних не впливає на правомірність їх обробки, здійсненої до моменту такого відкликання, а також може унеможливити подальше виконання Замовлення, якщо обробка відповідних даних є необхідною для його виконання.
15.9. Детальний порядок обробки персональних даних, використання файлів cookie та реалізації прав суб'єктів персональних даних визначається окремою Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.
РОЗДІЛ 16
ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
16.1. Сторони прагнуть вирішувати всі спори, розбіжності та претензії, що можуть виникнути у зв'язку з укладенням, виконанням, зміною, припиненням або тлумаченням цього Договору, шляхом переговорів та взаємних консультацій.
16.2. Покупець має право звернутися до Продавця із заявою, зверненням або претензією будь-яким способом, що дозволяє ідентифікувати особу заявника та предмет звернення.
16.3. Продавець розглядає звернення Покупця у строки і порядку, встановлених законодавством України.
16.4. Якщо спір не вдалося врегулювати шляхом переговорів, він підлягає вирішенню у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
16.5. До правовідносин, що виникають між Сторонами за цим Договором, застосовується законодавство України.
16.6. Недійсність окремого положення цього Договору не впливає на дійсність інших його положень. Якщо будь-яке положення буде визнано судом недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, інші положення Договору застосовуються у межах, що не суперечать законодавству України та забезпечують максимально можливе досягнення мети цього Договору.
16.7. Усі повідомлення, пов'язані з виконанням цього Договору, можуть здійснюватися засобами телефонного зв'язку, електронної пошти, месенджерів, через функціонал Сайту або іншими способами, що дозволяють встановити факт їх направлення чи отримання, якщо інше не передбачено законодавством України.
16.8. Сторони визнають, що повідомлення, направлені з використанням контактних даних, зазначених Покупцем під час оформлення Замовлення, мають юридичне значення для виконання цього Договору, якщо інше не встановлено законодавством України.
16.9. Якщо для окремих категорій спорів законодавством України встановлено обов'язковий досудовий порядок врегулювання, Сторони зобов'язуються дотримуватися такого порядку.
РОЗДІЛ 17
ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
17.1. Цей Договір є публічним договором (публічною офертою) у розумінні статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та укладається шляхом акцепту Покупцем його умов.
17.2. Акцептом цього Договору є вчинення Покупцем дій, визначених пунктом 4.6 цього Договору. З моменту акцепту між Покупцем та відповідним Продавцем виникають взаємні права та обов'язки, передбачені цим Договором.
17.3. Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на Сайті та діє до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.
17.4. Продавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом оприлюднення нової редакції на Сайті.
17.5. Зміни до цього Договору застосовуються до Замовлень, оформлених після набрання чинності відповідною редакцією Договору, якщо інше не передбачено законодавством України.
17.6. До Замовлень, підтверджених до набрання чинності новою редакцією Договору, застосовується редакція Договору, що діяла на момент підтвердження відповідного Замовлення.
17.7. Якщо Покупець після оприлюднення нової редакції Договору продовжує користуватися Сайтом та оформлює нові Замовлення, вважається, що він ознайомився з новою редакцією Договору та погодився з її умовами.
17.8. У випадках, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються законодавством України.
17.9. Цей Договір складений українською мовою. У разі розміщення його перекладів іншими мовами визначальною є українська редакція.
17.10. Актуальна редакція цього Договору постійно доступна на Сайті.
РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦІВ
Продавець №1
Фізична особа-підприємець Самара Ольга Євгеніївна
РНОКПП: 2788600805
Платник єдиного податку, 2 група, без ПДВ
Адреса:
65000, м. Одеса,
Люстдорфська дорога, 100Б, офіс 14
Телефон:
+38 (095) 844-59-09
E-mail:
drsovunya@gmail.com
IBAN:
UA853052990000026009004916462
Банк:
АТ КБ «ПриватБанк»
Продавець №2
Фізична особа-підприємець Мотов Андрій Юрійович
РНОКПП: 2599022497
Платник єдиного податку, 3 група, без ПДВ
Адреса:
65000, м. Одеса,
Люстдорфська дорога, 100Б, офіс 15
Телефон:
+38 (067) 428-71-27
E-mail:
and2771@gmail.com
IBAN:
UA483052990000026005004909989
Банк:
АТ КБ «ПриватБанк»